供暖管家任务职责

  (一)熟习把握所担任片区内客户环境,成立客户档案,与客户坚持间接、持久的办事干系;

  (二)向所辖片区内客户发放宣扬资料、讲授供热政策、营业流程、供热知识,并指点客户操持报停、交费、退费等相干手续;

  (三)对供热片区内各级管网及客户用热举措措施停止巡检,对属于公司产权的提报维修技改打算,对属于客户自有产权的向客户提出整改倡议并投递整改告诉书;

  (四)指点、赞助客户对自有产权规模内采暖举措措施停止排气、调理、洗濯过滤网等;

  (五)按照客户请求供给上门办事,包含开关阀门、入户测温、室内体系调理、支配有偿办事;

  (六)落实处置12345、88812319热线转办的工单;
       (七)担任辖区内窃热等违规行动的稽察任务。

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